Política de privacidade

Política de Privacidade

A FoodStory compromete-se a proteger a sua privacidade. Se tiver alguma questão ou problema relacionado com a utilização dos seus Dados Pessoais, contacte-nos através do e-mail comunicacao@food-story.pt, e teremos todo o prazer em ajudar. Ao utilizar este site e/ou os nossos serviços, está a concordar com o Tratamento dos seus Dados Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Definições

Dados Pessoais – qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Tratamento – qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre Dados Pessoais ou conjuntos de Dados Pessoais.
Titular dos Dados – pessoa singular cujos Dados Pessoais são objeto de Tratamento.
Criança – pessoa singular com menos de 16 anos de idade.
Nós/Nosso – refere-se à Food Story.

Princípios de Proteção de Dados

Estamos comprometidos em tratar os seus Dados Pessoais de acordo com os seguintes princípios:

Lícito, leal e transparente: As nossas atividades de Tratamento têm uma base legal e são realizadas de forma justa e transparente. Informamo-lo sobre como e por que motivo tratamos os seus dados.
Limitado à finalidade: Tratamos os seus Dados Pessoais apenas para as finalidades para as quais foram recolhidos e que são explicitamente informadas.
Minimização de dados: Recolhemos apenas os Dados Pessoais estritamente necessários para cumprir a finalidade pretendida.
Exatidão: Garantimos que os Dados Pessoais são exatos e estão atualizados. Se algum dado estiver incorreto, comprometemo-nos a corrigi-lo prontamente.
Limitação de conservação: Conservamos os Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da recolha.
Integridade e confidencialidade: Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental.

Direitos do Titular dos Dados

O Titular dos Dados tem os seguintes direitos:

Direito à informação – tem o direito de saber se os seus Dados Pessoais estão a ser tratados, que dados são recolhidos, de onde são obtidos e porquê e por quem são tratados.
Direito de acesso – tem o direito de aceder aos dados recolhidos sobre si, incluindo o direito de solicitar e obter uma cópia dos seus Dados Pessoais recolhidos.
Direito de retificação – tem o direito de solicitar a retificação ou eliminação dos seus Dados Pessoais que sejam incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento – em determinadas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais dos nossos registos.
Direito à limitação do Tratamento – quando certas condições se aplicarem, tem o direito de restringir o Tratamento dos seus Dados Pessoais.
Direito de oposição ao Tratamento – em certos casos, tem o direito de se opor ao Tratamento dos seus Dados Pessoais, por exemplo, no caso de marketing direto.
Direito de oposição ao Tratamento automatizado – tem o direito de se opor ao Tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis; e de não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no Tratamento automatizado. Este direito pode ser exercido sempre que o resultado da definição de perfis produzir efeitos jurídicos ou afetá-lo significativamente.
Direito à portabilidade dos dados – tem o direito de obter os seus Dados Pessoais num formato legível por máquina ou, se for tecnicamente viável, como uma transferência direta de um Processador para outro.
Direito de Retirar o Consentimento: Tem o direito de retirar o consentimento dado para o Tratamento dos seus dados a qualquer momento.
Direito de Reclamação: Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Fundamentos e finalidades para o Tratamento dos seus Dados Pessoais

Utilizamos os seus Dados Pessoais com os seguintes fundamentos e para os seguintes fins:

Execução de contrato e prestação de serviços

Tratamos os seus Dados Pessoais quando tal é necessário para cumprir um contrato ou para a execução de medidas pré-contratuais a seu pedido. Exemplos incluem:

Gestão de Encomendas de Catering: Processamento e gestão de pedidos de serviços de catering, incluindo a coordenação de menus, horários de entrega e requisitos específicos.
Comunicação com Clientes: Resposta a solicitações de orçamento, detalhes do evento, alterações nos pedidos e coordenação de serviços adicionais, como decoração ou aluguer de equipamentos.
Organização de Eventos: Planeamento e coordenação de eventos, garantindo que todos os detalhes sejam executados conforme solicitado pelo cliente.
Faturação e Pagamento: Emissão de faturas e gestão de pagamentos, bem como envio de notificações relacionadas com o estado das encomendas e confirmações de serviços.

Interesse legítimo

Tratamos os seus Dados Pessoais com base no nosso interesse legítimo, assegurando que esse tratamento não prejudica os seus direitos e liberdades. Exemplos incluem:

Desenvolvimento de Produtos e Serviços: Análise de preferências de clientes para desenvolver novos menus ou ajustar a oferta existente, garantindo que os nossos serviços atendem melhor às necessidades dos clientes.
Personalização de Experiência: Envio de recomendações e sugestões de serviços de catering com base em eventos anteriores ou preferências indicadas.
Marketing e Comunicação: Envio de comunicações relacionadas com a nossa atividade, como atualizações sobre novos serviços ou promoções especiais, desde que não tenha manifestado oposição.
Gestão de Reclamações: Resolução de eventuais queixas ou questões apresentadas pelos clientes, garantindo um serviço de alta qualidade e melhorando continuamente a experiência do cliente.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Implementação de medidas de segurança para proteger os dados dos clientes e a integridade dos nossos serviços contra fraudes ou outras ameaças.

Consentimento

Tratamos os seus Dados Pessoais com base no seu consentimento explícito para finalidades específicas. Exemplos incluem:

Envio de Newsletters: Envio de newsletters com informações sobre novos serviços, promoções especiais ou receitas exclusivas.
Participação em Eventos e Sorteios: Convite para participar em eventos organizados por nós ou sorteios promocionais, caso tenha dado o seu consentimento para tal.
Utilização de Fotografias em Eventos: Publicação de fotografias de eventos em que o serviço de catering foi prestado, desde que tenha dado o seu consentimento prévio para a utilização da sua imagem.

Obrigação legal

Tratamos os seus Dados Pessoais para cumprir obrigações legais e regulamentares às quais estamos sujeitos. Exemplos incluem:

Conservação de Dados para Fins Fiscais: Manutenção de registos de faturação e contabilidade conforme exigido pela legislação fiscal e comercial.
Resposta a Autoridades Competentes: Fornecimento de informações a autoridades públicas, como entidades fiscais ou reguladoras, quando requerido por lei.
Segurança Alimentar: Registo e conservação de dados relacionados com a segurança alimentar, incluindo rastreabilidade de produtos e cumprimento de normas de higiene e segurança.

Proteção de interesses vitais

Em situações raras, podemos tratar os seus Dados Pessoais para proteger interesses vitais seus ou de outra pessoa. Exemplos incluem:

Situações de Emergência em Eventos: Contacto com serviços de emergência em caso de qualquer situação que coloque em risco a sua saúde ou segurança durante a prestação dos nossos serviços.

Quem mais pode aceder aos seus Dados Pessoais

Partilhamos os seus Dados Pessoais apenas com:

Fornecedores e parceiros de confiança: para a prestação de serviços necessários – Todos os nossos parceiros garantem um nível de proteção adequado e cumprem os requisitos do RGPD.
Autoridades públicas: Quando exigido por lei.

Como protegemos os seus dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus Dados Pessoais, como:

Utilização de protocolos seguros de comunicação e transmissão de dados (HTTPS);
Anonimização e pseudonimização de dados sempre que aplicável;
Monitorização regular dos nossos sistemas para prevenir vulnerabilidades e ataques.

Apesar de todos os esforços, não podemos garantir uma segurança absoluta. No entanto, notificaremos imediatamente as autoridades competentes e os Titulares dos Dados, caso a lei o exija, em caso de violação de dados.

Crianças

Recolha de Dados Pessoais de Crianças: Não recolhemos conscientemente Dados Pessoais de menores (com menos de 18 anos) uma vez que os nossos serviços não lhes são dirigidos.

Eventos para Crianças: Quando organizamos serviços de catering para eventos que envolvem crianças, recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço, como requisitos alimentares específicos (ex.: alergias ou intolerâncias), garantindo que estes dados são fornecidos pelos responsáveis legais.

Cookies e outras tecnologias que utilizamos

Utilizamos cookies e/ou tecnologias semelhantes para analisar o comportamento dos clientes, administrar o website, rastrear os movimentos dos utilizadores e recolher informações sobre os utilizadores. Isto é feito para personalizar e melhorar a sua experiência connosco.

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Autoridade de Supervisão

Pode sempre apresentar reclamações à Comissão Nacional de Proteção de Dados através dos seguintes contactos:

Website: https://www.cnpd.pt/
E-mail: geral@cnpd.pt
Telefone: +351 21 392 84 00

Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade.

A última modificação foi realizada em Outubro de 2024